Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, overeenkomstig het herroepingsrecht voor consumenten.

Voorwaarden voor retour

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking
• Producten die zijn gebruikt, getest of niet meer in verkoopbare staat verkeren, komen niet in aanmerking voor retour

Retour aanmelden
Een retourzending dient vooraf te worden aangemeld via:
📧 retour@backbuddy.nl

Bij de retourmelding vragen wij uitsluitend om de gegevens die noodzakelijk zijn voor de afhandeling van de retourzending (zoals naam, ordernummer en contactgegevens).

Verwerking van persoonsgegevens (AVG)
De persoonsgegevens die worden verstrekt in het kader van een retouraanvraag worden:

• uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van de retourzending en terugbetaling
• niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering (bijvoorbeeld een betaal- of verzenddienst)
• niet langer bewaard dan wettelijk noodzakelijk

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in ons Privacybeleid.

Retourkosten

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument
• Wij adviseren om het product te retourneren met een verzendmethode voorzien van track & trace.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.