Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling dien je contact op te nemen via retour@backbuddy.nl onder vermelding van je bestelnummer.

De retourinstructies krijg je per e-mail teruggestuurd.

Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren.

Om je product te kunnen retourneren gelden er een aantal voorwaarden:

• Het geretourneerde product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd te worden.

Retour tips:

• Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het retourproces te voorkomen.
• Wij adviseren je om een traceerbare verzendmethode te kiezen voor het retourzenden, zodat je bewijs van verzending hebt.

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor jouw eigen rekening.

Retourzendingen kun je sturen naar het onderstaande adres:

BACK BUDDY B.V.
Diemermere 1
1112 TA DIEMEN
Nederland

Dit is geen bezoekadres!

Zodra wij je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt.
• Geopende of gebruikte producten die niet meer in de originele staat verkeren.

Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via klantenservice@backbuddy.nl. Wij zorgen ervoor dat het probleem snel wordt opgelost, door een vervangend product te sturen of het aankoopbedrag terug te storten op basis van jouw voorkeur!

Heb je vragen over het retourproces of heb je hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via:

klantenservice@backbuddy.nl of bezoek onze contact pagina voor meer informatie.