Artikel 1 - Definitionen
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht/Stornierungsrecht ausüben kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit BACKBUDDY eingeht;
Tag: ein Kalendertag;
Widerrufs-/Stornierungsrecht: die in Artikel 6 genannte Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Bedenkzeit vom Vertrag zurückzutreten;
BACKBUDDY: die juristische Person Back Buddy B.V., die über den Webshop Produkte im Fernabsatz an Verbraucher anbietet; Vertrag: der zwischen BACKBUDDY und dem Verbraucher über den Webshop geschlossene Fernabsatzvertrag;
Muster-Widerrufsformular: das in Anhang I dieser Bedingungen enthaltene europäische Muster-Widerrufsformular;
Webshop: die Website backbuddy.nl

Artikel 2 - Identität von BACKBUDDY
Name des Unternehmers: Back Buddy B.V.
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird dieser Unternehmer als „BACKBUDDY“ bezeichnet.

Geschäftsadresse:
Diemermere 1
1112 TA Diemen
Telefonnummer: 020-2101112
Erreichbarkeit: Montag bis Donnerstag von 10:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von 13:00 Uhr bis 14:00 Uhr

E-Mail-Adresse Kundenservice: info@backbuddy.nl
E-Mail-Adresse Rücksendeanfrage: retour@backbuddy.nl
Handelskammernummer: 95438122
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867130647B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von BACKBUDDY und für jeden zwischen BACKBUDDY und dem Verbraucher geschlossenen Vertrag. Vor Abschluss des Vertrages wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so wird BACKBUDDY vor Abschluss des Vertrages mitteilen, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei BACKBUDDY eingesehen werden können und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.

Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, so kann abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Vertrages der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, dass dieser vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so wird vor Abschluss des Vertrages angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers auf elektronischem Wege oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.

BACKBUDDY behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern. Eventuelle einseitige Änderungen gelten nur für zukünftige Bestellungen. Die aktuellste Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jederzeit über den Webshop verfügbar. Die für eine Bestellung geltende Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Verbraucher im Webshop für anwendbar erklärt wird.

Artikel 4 - Das Angebot
Die im Webshop angebotenen Produkte stellen ein Angebot an den Verbraucher auf der Grundlage der im Webshop bereitgestellten Informationen dar.

Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder erfolgt es unter Bedingungen, so wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt. Alle Angebote erfolgen unter der Bedingung, dass die Waren nur geliefert werden, solange der Vorrat reicht. 

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, um dem Verbraucher eine gute Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn BACKBUDDY Abbildungen verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. BACKBUDDY kann jedoch nicht garantieren, dass die angezeigten Farben der Produkte genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.

Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden BACKBUDDY nicht.

Artikel 5 - Der Vertrag
Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dabei gestellten Bedingungen erfüllt.

Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt BACKBUDDY unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme von BACKBUDDY nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft BACKBUDDY angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, so wird BACKBUDDY angemessene Sicherheitsmaßnahmen beachten.

BACKBUDDY kann sich – innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Vertrags von Bedeutung sind. Hat BACKBUDDY aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht einzugehen, so ist sie berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder an die Ausführung besondere Bedingungen zu knüpfen.

BACKBUDDY wird spätestens bei Lieferung des Produkts an den Verbraucher folgende Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können, mitsenden:

- die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufs-/Stornierungsrecht ausüben kann, oder einen deutlichen Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufs-/Stornierungsrechts;

- die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst nach dem Kauf;

- den Preis einschließlich aller Steuern des Produkts; 

- gegebenenfalls die Lieferkosten; 

- die Art der Zahlung, Lieferung oder Durchführung des Vertrags;

- wenn der Verbraucher ein Widerrufs-/Stornierungsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular.

Artikel 6 – Widerrufsfrist
Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb einer Bedenkzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. BACKBUDDY darf den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs/der Stornierung fragen, aber der Verbraucher ist nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichtet.

Die in Absatz 1 dieses Artikels genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:

-       wenn der Verbraucher in derselben Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. BACKBUDDY kann, sofern sie den Verbraucher hierüber vor dem Bestellvorgang deutlich informiert hat, eine Bestellung von mehreren Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.

-       wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Teilsendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Teil erhalten hat;

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Ausgangspunkt hierbei ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie er es in einem Geschäft tun würde.

Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung des Produkts, die auf eine Art und Weise der Handhabung des Produkts zurückzuführen ist, die über das in Absatz 1 dieses Artikels zulässige Maß hinausgeht.

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufs-/Stornierungsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür
Wenn der Verbraucher den Vertrag widerrufen möchte, teilt er dies BACKBUDDY innerhalb der in Artikel 6 genannten Bedenkzeit über retour@backbuddy.nl unter Angabe seiner Bestellnummer mit. Der Verbraucher erhält dann per E-Mail die Rücksendeanweisungen und muss die unerwünschten Produkte dann so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, der auf die in Absatz 1 genannte Mitteilung folgt, an BACKBUDDY zurücksenden. Der Verbraucher hat die Rücksendefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt zurücksendet, bevor die Bedenkzeit abgelaufen ist.

Der Verbraucher kann BACKBUDDY auch auf jede andere Weise innerhalb der in Artikel 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bedenkzeit mitteilen, dass er von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, beispielsweise mittels des Muster-Widerrufsformulars (siehe Anhang) oder auf andere eindeutige Weise (z.B. per Post oder E-Mail). So schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, der auf die in Absatz 2 genannte Mitteilung folgt, sendet der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es (einem Bevollmächtigten von) BACKBUDDY. Der Verbraucher hat die Rücksendefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt zurücksendet, bevor die Bedenkzeit abgelaufen ist.

Der Verbraucher sendet das Produkt mit allem gelieferten Zubehör, unbenutzt, unbeschädigt, im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den von BACKBUDDY erteilten angemessenen und klaren Anweisungen zurück.

Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und fristgerechte Ausübung des Widerrufs-/Stornierungsrechts liegen beim Verbraucher.

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufs-/Stornierungsrecht Gebrauch, gehen die Kosten der Rücksendung an BACKBUDDY vollständig zu seinen Lasten. 

Artikel 9 - Pflichten von BACKBUDDY bei Widerruf/Stornierung
Ermöglicht BACKBUDDY die elektronische Mitteilung des Widerrufs/der Stornierung durch den Verbraucher, so sendet sie nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.

BACKBUDDY erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich etwaiger Versandkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten infolge der Wahl einer anderen Lieferart als der von BACKBUDDY angebotenen günstigsten Standardlieferung), die von BACKBUDDY für das zurückgesandte Produkt in Rechnung gestellt wurden, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf/die Stornierung mitteilt. Wenn der Verbraucher jedoch bestimmte Produkte behalten und somit nur einen Teil der Bestellung zurücksenden möchte, werden die Versandkosten nicht erstattet. Es sei denn, BACKBUDDY bietet an, das Produkt selbst abzuholen, darf sie mit der Rückzahlung warten, bis sie das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

BACKBUDDY verwendet für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.

Artikel 10 - Der Preis
Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht, vorbehaltlich Preisanpassungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Die in dem Angebot für Produkte oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Artikel 11 - Konformität und Garantie
Entspricht ein Produkt nicht dem Vertrag, erhält der Verbraucher den Kaufpreis (einschließlich der Lieferkosten, wenn es sich um die gesamte Bestellung handelt) und eventuelle Rücksendekosten zurück. Der Verbraucher muss dies so schnell wie möglich über den Kundenservice mitteilen. Wenn das Produkt noch lieferbar ist, kann der Verbraucher mit Hilfe des Kundenservices auch wählen, ein Ersatzprodukt ohne (zusätzliche) Versandkosten zu erhalten.

Eine von BACKBUDDY, dessen Zulieferer, Hersteller oder Importeur gewährte zusätzliche Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber BACKBUDDY geltend machen kann, niemals ein, wenn BACKBUDDY die Erfüllung seines Teils des Vertrags nicht erfüllt hat.

Unter zusätzlicher Garantie versteht man jede Verpflichtung von BACKBUDDY, dessen Zulieferer, Importeur oder Hersteller, in der dieser dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche gewährt, die über das hinausgehen, wozu dieser gesetzlich verpflichtet ist, falls er die Erfüllung seines Teils des Vertrags nicht erfüllt hat.

BACKBUDDY haftet jedoch nicht für Mängel, die nach Lieferung der Produkte infolge unsachgemäßer Verwendung oder mangelnder Sorgfalt entstanden sind oder die auf Änderungen zurückzuführen sind, die der Verbraucher oder ein Dritter am Produkt vorgenommen hat. Ebenso haftet BACKBUDDY nicht für eventuell entstandene Schäden infolge dieser Mängel.

Artikel 12 - Lieferung und Ausführung
BACKBUDDY wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen größte Sorgfalt walten lassen.

Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher BACKBUDDY mitgeteilt hat.

Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird BACKBUDDY angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen, ausführen, es sei denn, eine andere Lieferfrist wurde vereinbart. Wenn die Lieferung sich verzögert oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Verbraucher spätestens 14 Tage nach der Bestellung eine entsprechende Nachricht. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag für den Teil, der nicht ausgeführt werden kann, kostenfrei aufzulösen.

Nach Auflösung gemäß dem vorigen Absatz wird BACKBUDDY den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Auflösung, zurückerstatten.

Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, ist BACKBUDDY lediglich verpflichtet, die Kosten des betreffenden Produkts von den Gesamtkosten abzuziehen oder zu erstatten.

Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bei BACKBUDDY bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und BACKBUDDY bekannten Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Artikel 13 - Zahlung
Der Verbraucher muss die Zahlungen an BACKBUDDY gemäß den in der Bestellabwicklung im Webshop angegebenen Methoden leisten.

BACKBUDDY behält sich das Recht vor, nur bestimmte Zahlungsarten zu akzeptieren oder eine Transaktion abzulehnen, wenn Adress- oder Bonitätsprüfungen ein negatives Ergebnis ergeben haben.

Der Verbraucher ist verpflichtet, BACKBUDDY unverzüglich über Ungenauigkeiten in den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten zu informieren.

Artikel 14 - Beschwerderegelung
BACKBUDDY verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

Beschwerden über die Ausführung des Vertrages müssen innerhalb angemessener Zeit, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und deutlich beschrieben bei BACKBUDDY eingereicht werden.

Bei BACKBUDDY eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, wird BACKBUDDY innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann, antworten.

Eine Beschwerde über ein Produkt von BACKBUDDY kann auch über das Kontaktformular des Webshops oder per E-Mail an info@backbuddy.nl eingereicht werden.

Der Verbraucher muss BACKBUDDY in jedem Fall 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde in gegenseitigem Einvernehmen zu lösen.

Darüber hinaus ist es für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform ist unter http://ec.europa.eu/odr zu finden. Wenn die Beschwerde des Verbrauchers noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es dem Verbraucher frei, seine Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Artikel 15 - Streitigkeiten
Auf Verträge zwischen BACKBUDDY und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.

Alle aus dem Vertrag resultierenden Streitigkeiten können ausschließlich dem zuständigen Gericht in Amsterdam vorgelegt werden, es sei denn, der Verbraucher entscheidet sich innerhalb einer Frist von dreißig Tagen, nachdem BACKBUDDY sich schriftlich auf diese Bestimmung gegenüber dem Verbraucher berufen hat, die Streitigkeit durch das gesetzlich zuständige Gericht beilegen zu lassen.

Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder auf eine Weise festgelegt werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können.

Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten erst in Kraft, nachdem sie in geeigneter Weise veröffentlicht wurden, wobei gilt, dass bei anwendbaren Änderungen während der Laufzeit eines Angebots die für den Verbraucher günstigste Bestimmung Vorrang hat.

Wird ein Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig oder nichtig erklärt, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Teile der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und diese übrigen Teile behalten ihre uneingeschränkte Wirksamkeit.

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